“真的感谢你们！特别是张同志，全程帮我办理了营业执照、税务登记，还帮我预约了银行开户等手续，总共花了不到半天时间，效率高、态度又好！”5月25日，湖北省香菊建筑劳务分包有限公司法定代表人田建明打电话感谢蕲春县市场监督管理局驻政务中心窗口的工作人员。

田建明从事砖瓦匠工作多年，今年4月份到武汉寻找工作时，有机会承包一个建筑劳务分包工程，却因为没有营业执照迟迟不能签约，于是在4月28日专程赶回蕲春办理。

正当他因为不会操作电脑而着急时，正在前台进行业务指导的蕲春县市场监督管理局驻政务中心首席服务员张天翼安慰他：“大哥，不要着急，我来为您服务！”。

从政策法律知识的解答，到电脑实时操作，再到预约税务事项、银行开户等，张天翼全程提供帮办代办服务，不到半天时间就把所有的事项全部办好。

今年以来，蕲春县市场监督管理局在实行企业登记注册业务“帮办代办”“全程网办”“企业开办2050”“24小时不打烊”的服务模式上，积极探索在开办企业环节试行“首席服务员”制度，将服务企业等工作任务压实到 “首席服务员”，将工作责任精准落实到人，通过实行“一人受理、全程服务”，让工作人员为企业提供全流程服务，融入办事群众中，陪同企业办理相关手续，实时进行政策解答、资料预审、帮办代办、跟踪督办等全过程服务。及时了解业务办理中的痛点、难点和堵点，服务企业更贴心更暖心，提升企业获得感和满意度。（通讯员徐萌 高佳桂）