“记得今年1月25日（大年初四）上午9点，我到狮子镇便民服务大厅上班，有个村民问我，当辅警，这么辛苦，又难以照顾家庭，值得吗？我坚定地告诉他，既然选择了警察这个职业，我就无怨无悔！”

“作为一名户籍警察，虽然目前身份是辅警，但我始终想方设法为群众提供满意服务，不负心不负民，前前后后就收到感谢信、表扬信6封，收到锦旗2面。”

“2021年12月2日下午，我值班时接到一名汪姓女士的电话，反映其姐姐三个月前遭遇严重交通事故，法医鉴定需要提供身份证，而汪女士的姐姐身份证已过期，希望派出所帮忙解决。接到求助后，我二话没说，利用中午休息时间，驱车30多公里来到汪女士姐姐家里，为其拍照、采集信息、办理手续，第一时间为其送上新身份证。当她拿着新身份证时，激动不已，对我们所里的同事说，小缪工作真负责，服务热情周到。那一次，我觉得我做的一切都值了。”

“户籍工作联系着千家万户，与民生息息相关，尤其狮子镇是一个务工大镇，平时在家的多是老弱病残人员，每每面对他们的诉求，我都会尽全力去解决，帮助他们少走弯路，不论是双休日还是节假日，只要群众有需要，我就在岗。”

缪娟娟为高龄老人拍照办理身份证

“2019年3月23日，畈上湾村村民詹某光来到派出所，却一言不发，我上前询问其有何需求时，才发现其有语言障碍。我立即与村干部取得联系，才知他的身份证遗失，需要补办。于是我打手势叫他回去，表示会按规定程序一一办理，等到新身份证办好后，在村干部带领下送上门。半年后，詹某光再一次来到派出所户籍大厅，又需要补办身份证。”

“当时，旁边有群众还责怪詹某光太大意，无形中给工作人员增添麻烦，劝我不必及时办理，让这种人‘长长记性’。我笑着回应他们，‘群众再小的事也是大事，虽然有些麻烦是群众自己粗心大意造成的，但只要我在这个岗位，就理应为群众解决烦心事、揪心事’。而且我坚持说到做到，从不因为群众的失误而改变态度。”

“其实针对基层的服务窗口而言，服务无止境，满意无终点。记得在2022年4月的一个周末，派出所来了一位中年妇女，她心情异常激动，进门就大声‘喊冤’，声称她家里非常困难，派出所应当为她出具低保相关证明给民政办，否则她就要去上访。面对来者的无理取闹，我耐心劝解，心平气和跟她谈心让她消气。随后，我边与她沟通，边从电脑上查找，发现来访者的儿子在城市购买了商品房，不符合享受低保的条件，便向她讲解政策。然而没有取得效果。不过我没有放弃，一再跟她摆事实、讲道理，并与她拉家常...... 当得知对方长年患慢性病的信息时，我立马与狮子民政办的负责同志取得联系，建议他们为其申请慢性病救助。后来，当对方顺利拿到一笔救助金，我没想到的是，她再次来到派出所为自己上次的无礼行为向我道歉，逢人就夸小缪服务态度真好，我心里跟吃了蜜一样甜”

缪娟娟在工作岗位上

“作为一名基层辅警，我始终牢记自己的初心使命和责任担当。比如2020年8月29日那天，我听说刘河镇有一个儿童走丢的信息，我立马在工作微信群里动员各村干部帮助寻找。在大家的齐心努力下，当天傍晚就找到了儿童的下落；2022年4月的一天，我在户籍厅捡到一个钱包，内有身份证、驾驶证和7万元现金，我通过查看身份证信息迅速通知失主所在村的村干部。当失主前来认领时，拿出500元表示谢意，我谢绝了他的好意，因为肩上的徽章告诉我这是我的职责。”

“虽然我只是基层派出所户籍科一名普通辅警，但我觉得为身边的群众做了力所能及的工作，群众还以我掌声，我觉得我就是最幸福的人！”（图文来源：缪娟娟、王剑）