湖北日报客户端讯（通讯员 周波）老百姓邻里闹矛盾、遇事有纠纷，到底该找谁、怎么解？管窑镇创新推行“五长治理”联动工作模式，一改以往坐等群众上门办事的模式，主动下沉入户、上门服务，把群众的烦心事、邻里矛盾化解在家门口，摸索出了一条简单高效、暖心便民的基层矛盾化解新路子。

去年五月，管窑镇胡岗村五组，两户邻里因为鱼塘用水问题起了纠纷。村民管某楷怀疑邻居管某和抽走了自家鱼塘的水，导致塘里的鱼苗大量死亡，一时情绪激动，动手打伤了管某和祖孙二人。事后，双方就医药费赔偿问题各执一词、争执不下，邻里关系降到冰点。

管窑镇胡岗村村民管某和说，他说我把他害了，把他塘水抽了，用很粗的棍子把我头打了，我也没准备，我不知道他做什么。

管窑镇胡岗村党支部书记万东：当时了解到情况以后，两位老人发生了肢体冲突，我们怕把事态扩大了以后，第一时间就向我们这边的片长做了汇报。

矛盾刚发生，村里的塆长、邻长就第一时间赶到现场，稳住双方情绪、控制现场局面。村支书万东预判事态可能进一步恶化，立刻按照镇上的治理机制逐级上报。镇村两级调解人员迅速上门，耐心劝说、讲道理、谈情理，引导两家人邻里之间多包容、多体谅。经过反复沟通劝解，管某楷终于认识到自己的错误，主动向对方道歉，承担了全部医疗费用。一场差点激化的邻里纠纷，就这样平稳圆满地化解了。

管窑镇胡岗村村民管某和说，都是隔壁左右的，就算了。

化解矛盾不只是讲法理，更要暖人心、解民难。在管窑镇综治中心，这样法理与人情兼顾的暖心调解，每天都在上演。

三合铺村村民汪大娘一家生活十分困难，自己常年患病，丈夫双目失明，儿子也患有肾病，需要长期吃药维持。一家人治病吃药、日常开支压力巨大。此前，汪大娘做完就医检查后，感觉身体不舒服，误以为是医院检查导致病情加重，心里又委屈又气愤，一度打算采取过激方式维权，随时可能引发新的矛盾纠纷。

管窑镇三合铺村村民汪大娘说，调解员说你不能有过激的行为，你不能闹事，跟我做了大量的思想工作。

了解到汪大娘的情况后，镇综治中心调解员一边安抚她的情绪、引导她依法合理维权，一边主动奔走核实情况。工作人员先后前往城南医院、县医疗纠纷人民调解委员会核查细节，结合专业鉴定结果确认，医院的常规检查并没有加重汪大娘的病情。

法理讲清楚了，温情也及时跟上。考虑到汪大娘家庭的特殊困难，镇综治中心主动帮她向上争取困难救助资金，实实在在缓解了一家人的生活压力。

管窑镇三合铺村村民汪大娘说，以后有遇到事情我会理智一些，我们人还是以和为贵。村里的王书记、跟那镇里书记都提东西上我们家来看我，还给了钱，说实话我心里确实很感动，我还想送一面很大的锦旗，感谢他们。

管窑镇平安办主任周琳表示，我们从退休老干、五老乡贤中选拔专业人员，充实我们的调解队伍，对村级各类矛盾纠纷，精准匹配调解力量，推动各类问题就地快速解决，高效化解在基层一线。

件件矛盾高效化解，背后是管窑镇不断完善的基层治理体系。依托镇村三级综治中心，当地搭建起“一站式受理、全流程处置”的矛盾化解平台，创新打造镇长、片长、村主任、塆长、邻长五级联动治理体系。

干部们不再坐等群众上门，而是主动下沉村组、贴近群众，常态化摸排民情、收集诉求、化解纠纷，打通了基层治理和服务群众的“最后一米”。2025年以来，全镇共排查梳理矛盾纠纷892件，化解率高达99.66%。一个个暖心案例、一组组亮眼数据，正是新时代“枫桥经验”在管窑镇落地生根的生动体现。