王美清，从事城管工作有26年，现任蕲春县市容市貌执法大队政治教导员。作为一名蕲春城管人，她坚信，工作没有高低贵贱，只要仰不愧天，俯不愧地，努力做好自己，就一定能大写出“人民城管为人民”的豪情！

打不垮、拖不烂——面对唏嘘信心不减

“城管一出手，小贩百米八秒九；城管二出手，立马拆了你家楼；城管三出手，交了现金才能走。”过去，但凡提到城管，大都是“污名嘲讽”，甚至“恶语中伤”。殊不知，这背后有多少城管人的辛酸和无奈。刚开始，王美清甚至也不好意思和别人提及自己的职业，因为有一些人对这份职业的偏见，她怕被人戴着有色眼镜误解，怕孩子被人背后笑话。

但是，市容管理工作繁杂而重要，涉及方方面面，没有退路，只能迎难而上。

“您好，这是人行道路，不允许摆摊设点，请您尽快撤走。”

“对不起，这些锅碗瓢盆不可以出店摆放，麻烦立刻搬回店内。”

“您好，门店外不能违规搭建棚架，请您尽快拆除，谢谢配合。”

……

反反复复的术语，一次又一次的磨砺，她发现女城管有着自己的优势，女性天生善于倾听、没有攻击性，以及天然的亲和力，可以更温和地面对当事人和投诉人，更容易取得他们的理解和认同，用尊重换理解，以真诚换合作。

去年，建材街街口一位耄耋之年的老人因占道经营而被投诉，鉴于老人年岁过高，推着四轮推车摆摊售卖饮料只为维持生计，她和同事们就耐心为他讲解街口通行车辆较多，占道经营影响市容市貌倒是其次，更重要的是容易诱发交通事故，得不偿失。一次、两次、三次……多次循循善诱中，了解到老人原来是一名退役老兵，年岁虽长却依然自食其力令人敬佩，经过柔性交流，老人再也没有在此占道经营，还为她们的工作的耐心、细心、诚心竖起了大拇指。

不气馁、不放弃——遇到困难决心不变

工作中，几乎每一名城管队员多多少少都遭遇过执法对象的辱骂，她也不例外。记得在开展豁口路第一农贸市场市容环境整治时，曾被当事人指着鼻子骂，一度被骂到眼眶含泪不知所措，同事们安慰、家人们劝诫，可王美清依然默默坚守岗位、强大内心，从委屈含泪做到笑容以对。

生活中，她是两个孩子的母亲。2016年，二胎“满月”便重返岗位，因工作的特殊性，加班加点成了常态，陪伴、教育孩子的时间鲜少，工作和生活难以兼顾，丈夫不理解、公婆不乐意。二宝每每问道，“妈妈，你是警察吗？”“不，妈妈是城管，如果有人遇到困难，我就会去帮助他们。”“妈妈，您是好棒的超人！”儿子的鼓励，总会给她带来无限的力量与动力。

今年上半年，她和同事们通过开展市容环境综合整治，对城区主次干道、商业街、农贸市场、客运站周边重点场所的非机动车辆停放等问题进行规范，对13条严管路段出店经营、占道经营、乱堆乱放、乱搭乱建等问题进行全面整治，先后清理乱张贴小广告11000余处，排查漕河城区餐饮企业45家，规范油烟污染早餐夜市摊点160余家，责令整改38家，处理市民群众油烟污染投诉60余起，确保了市容环境全面提升、校园周边面貌焕然一新、市民的获得感和幸福感显著增强。

或许，你还在认为城管请让女人走开。

但是，作为一名蕲春城管人，没有哪项工作天生适合谁，也没有哪项难题不可攻克，面对家长里短，女性城管工作人员更容易拉近距离；面对吵架纠纷，更容易化解矛盾；面对打架斗殴，更容易调解劝诫。遇到困难，只要不气馁、不放弃，新时代，新蕲春，你我值得拥有！

城管梦，蕲春梦——见证美好初心不改

4月初以来，百日攻坚行动如火如荼推进。

市容市貌执法大队作为此次百日攻坚行动的主力军，在县委组织部的正确领导下，在城管局党组的统筹安排下，蕲春大道四个路段整治工作专班全体人员团结协作，坚持冲在行动最前沿，闻令而动、主动作为，敢打敢拼，实施“5+2”和“白+黑”工作法，在规范市容秩序、拆除违法建筑、占道棚亭等方面，一马当先，克服厌战、疲劳情绪，率先实现全面清零和常态化管理，用行动诠释了“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的城管精神。

位于蕲春大道中段三路的夜市城，是市民群众眼中遗留20多年的“硬骨头”——一些市民私自在门前搭建钢构车棚，既占用了公共空间影响了市容市貌环境，又存在一定的安全隐患。王美清和同事们组成工作专班，联合枫树林社区干部，多次上门与涉事市民进行沟通交流，宣传法律法规，依法下达法律文书，要求拆除违建。在依法依规行动过程中，出动机械挖掘机3辆、铲车3辆、农用车5辆，共计拆除了违法搭建的各类建（构）筑物30余处，拆除面积1200余平方米，率先完成了问题清单销号任务，确保了百日攻坚行动圆满成功。

在省内外瞩目的第30届李时珍中药材交易会暨第7届蕲艾文化节期间，城管市容市貌执法大队尽锐出战全员上阵，节会前两天，就按要求提前完成好展棚搭建、规范出店经营、劝离占道摊贩等工作。5月26日至28日，早6点到晚8点，她们全天候巡查值守，及时查处、整治各类影响展销会市容秩序的问题。据初步统计，共整治无展位乱摆乱放170余处，劝离流动商贩90余处、非机动车乱停乱放80余处，同时全天接待群众咨询50余起，保障了节会安全有序举行，得到了与会领导嘉宾客商们的高度赞誉。

单丝不成线，独木不成林。6月16日，在全县“一节一会”总结会上，王美清被县委表扬为“一节一会突出个人”，她说不是一位孝顺的女儿、不是体贴的妻子、不是尽责的母亲，但会尽我所能做到让家人安心、让单位放心、更让群众称心。征程再上的新起点，她一定下足“绣花功”，织密城市治理的“针脚”，在点点滴滴中、在一往无前中，担责上肩履职尽责，让百万人民群众拥有更多的幸福感和获得感！